Desde ayer ningún territorio de España se encuentra en la fase 0 de la desescalada, nuestro país se divide entre los que han comenzado la apertura de la fase 1 y los que ya han inaugurado la segunda viendo cada vez más cerca esa nueva normalidad. Durante las últimas semanas se han multiplicado las voces que dan recomendaciones sobre cómo debemos enfrentarnos a esta nueva etapa para evitar nuevos rebrotes u otras consecuencias, pero, ¿cómo llegamos los españoles emocionalmente a este momento?
Desde el inicio del confinamiento Ipsos España ha monitorizado los estados emocionales por los que la población española ha ido pasando durante estos últimos meses. Estas etapas son el resultado de un análisis de Ipsos China, epicentro de la crisis y los primeros en pasar por las diferentes fases. Esta información se ha compartido con el fin de servir de guía al resto de países en su camino a través de esta crisis sanitaria. Información que también resulta de gran valor para las empresas que deben conocer cómo es el Next Normal para ser relevantes para sus públicos objetivos, cuyas necesidades e inquietudes han cambiado desde la llegada del coronavirus.
Las fases emocionales identificadas son siete: incredulidad, preparación, ajuste, aclimatación, resistencia, alivio y temor. En España, ante la progresiva apertura de comercios y la vuelta a una tímida vida social llena de nuevos protocolos como el uso obligatorio de mascarillas en lugares públicos, los españoles mostramos una clara sensación de temor (42%), aunque todavía un 28% se mantiene en el alivio propio de la fase anterior.
Cómo queremos que sea la desescalada
Esta división se explica a través de los cuatro polos frente a esta situación basados en el modelo teórico de las emociones de CENSYDIAM, modelo de Ipsos, en los que se condensan las diferentes corrientes de opinión de la población en estas circunstancias. En cuanto al ritmo de la desescalada existen dos posiciones : los que creen que debería hacerse de un forma muy paulatina y controlada (79%), y los que reclaman que debe emprenderse con un ritmo más rápido y confiando en la responsabilidad individual de cada uno (21%). Otra de la divisiones la encontramos entre aquellos que creen que primero se debería afianzar la seguridad sanitaria de la población aunque la reactivación económica tenga que esperar (65%), y los que piensan que es preferible correr algunos riesgos pero que la economía empiece a moverse cuanto antes (35%).
El tercer punto de desencuentro trata sobre cómo esta crisis cambiará nuestras vidas, por un lado encontramos una opinión basada en que esta situación no nos afectará como sociedad y que seguirá prevaleciendo el individualismo (63%), frente a los que defienden que de esto saldremos cambiados y con una reordenación de nuestras prioridades (37%). El último aspecto en el que se encuentran diferentes corrientes de opinión es sobre nuestra capacidad de cambio, por un lado están los que creen que podremos reorientar esta nueva normalidad (63%) y los que, por el contrario, afirman que no está en nuestra mano influir sobre las consecuencias que tendrá esta crisis (37%).
Primeras actividades o sitios a los que iremos, según la Fase en la que estemos
Ante las novedades que traen las nuevas fases, el 47% afirma que estará dispuesto a ir a las terrazas de los bares que reabran estos días, mientras que un 36% acudirá a comercios menores de 400m2, y un 33% declara que incluso irá a los de mayores de esas dimensiones. En cuanto al ocio, museos, cines y teatros serán los elegidos por un 27%, y solo un 12% contempla ir a una boda. Aunque el presupuesto dedicado a estas actividades será menor que el año pasado en su mayoría, ya que un 53% de los encuestados afirma que reducirán estos gastos. Esto incluye los planes vacacionales, así un 66% afirma que se ha replanteado cómo pasará los días libres de este verano debido a la crisis del coronavirus, aunque 7 de cada diez afirma que se seguirá cogiendo esos días de vacaciones.
Estos cambios se basan principalmente en los destinos, ya que un 96% piensa quedarse en el territorio nacional durante el verano: un 42% lo hará en una segunda residencia, el 38% optará por un hotel o casa rural y un 20% por un apartamento.
Sobre What & Why Community
Esta consulta ha sido realizada con la plataforma de Ipsos What&Why Community, a través de la cual, se pueden realizar investigaciones rápidas y profundas, dando respuesta a los principales «qués», y sobre todo, a los «porqués» del tema a estudio en cada caso.
W&W Community es una comunidad de +1.500 personas de diferentes perfiles representativos, y ofrece respuestas rápidas, sólidas y respondiendo a las cuestiones de los clientes de forma clara y ágil. A través de actividades cuantitativas se da respuesta a los «qués», que se integran siempre en los «porqués» a través de acciones cualitativas moderadas por expertos investigadores de Ipsos.
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